Qué vas a poder hacer al terminar
Casi ningún negocio pequeño se cae porque le falte trabajo. Se cae porque aceptó más trabajo del que podía entregar bien, y un día la calidad bajó y con ella la confianza de los clientes. Crecer sin medir ese límite es agrandar el hoyo del que te sostienes: se ve más grande, pero se hunde más. Esta lección construye tres cosas: el tope de horas que tú puedes trabajar, el tope de espacio e insumos que el local aguanta, y la lista de lo que se rompe cuando el negocio pasa de ese número. El caso es ficticio: Marisol y su taller no existen, y todas sus cifras son de práctica.
1. El tope no es una meta: es un límite
El tope de capacidad es la mayor cantidad de trabajo que el negocio puede hacer bien, sin saltarse ni uno de sus tres límites: tus horas, el espacio del local y los insumos que necesitas para trabajar. No es un deseo ni una meta de ventas: es una cuenta. Y la cuenta tiene un orden: se calculan los tres topes por separado y el tope real es el más bajo de los tres.
El orden importa. Si primero te preguntas por las ventas y luego por los números, el número se acomoda a tu entusiasmo. Si primero mides y luego decides, el número manda. Por eso el primer trabajo de esta lección no es una venta: es un inventario de lo que tienes.
- El tope de tiempo: cuántas horas de trabajo de banco das en un mes, menos las horas que ya ocupa el trabajo de hoy, dividido entre las horas que toma cada servicio.
- El tope de espacio: cuántos lugares de trabajo tiene el local, por cuántos días, dividido entre los días que cada trabajo los ocupa.
- El tope de insumos: cuánto dinero separas para refacciones en el mes, dividido entre lo que gasta cada servicio.
- El tope real: el más bajo de los tres. Es el número que de verdad limita y, por lo general, no es el que se te ocurre primero.
2. El tope de tiempo: las horas de un mes
El tope de tiempo se arma en tres restas y una división. Primero, las horas que puedes trabajar dentro del local en un mes. Segundo, las horas que no son servicio, que se van en cotizaciones, llamadas y compras. Tercero, las horas que ocupa el trabajo que ya tienes. Lo que sobra, dividido entre las horas de cada servicio, es el número de servicios que todavía caben.
En el caso ficticio de Marisol, el local está abierto 22 días al mes con 8 horas de jornada: son 176 horas. Una hora al día se va en cotizaciones, llamadas y compras, o sea 22 horas. Quedan 154 horas de trabajo en banco. Hoy atiende 40 servicios y cada uno le ocupa 2.5 horas, contando el traslado, el diagnóstico y la entrega: son 100 horas. Sobran 54 horas, que alcanzan para 21 servicios más. El tope por tiempo es 61 servicios al mes.
| Paso | Cuenta | Resultado |
|---|---|---|
| Horas de taller en el mes | 22 días por 8 horas de jornada | 176 horas |
| Menos administración y cotizaciones | 1 hora al día por 22 días | 154 horas de banco |
| Menos el trabajo de hoy | 40 servicios por 2.5 horas | 54 horas libres |
| Servicios que caben de más | 54 horas divididas entre 2.5 horas | 21 servicios |
| Tope por tiempo | 40 servicios de hoy más 21 | 61 servicios al mes |
3. El tope de espacio y el tope de insumos
El tope de espacio cuenta los lugares de trabajo del local y los días que cada trabajo los ocupa. En el caso ficticio, el taller de Marisol tiene 2 bancos y trabaja 22 días al mes: 44 bancos-día. La mitad de los servicios se entrega el mismo día y ocupa medio banco; la otra mitad espera una refacción o el retiro del equipo y ocupa el banco completo. En promedio, un servicio ocupa un banco durante un día. Tope por espacio: 44 servicios al mes.
El tope de insumos cuenta el dinero. En el caso ficticio, Marisol separa $18,000 al mes para comprar refacciones y cada servicio consume en promedio $400: son 45 servicios. Aquí está la trampa de los números: 45 se ve más grande que 44, pero el tope real no toma el más grande, toma el más bajo. El tope del negocio del caso es 44 servicios al mes.
4. Qué se rompe cuando se pasa del tope
Pasarse de un tope no se avisa con una alarma: se avisa con una falla concreta, y cada tope tiene la suya. El orden importa, porque el espacio se rompe antes que el tiempo y se rompe sin ruido. Por eso conviene escribir la lista de fallas junto al número: cuando empiece a ocurrir la primera, ya sabes que vas de más.
El orden importa también para la solución. Si lo que se rompió fue la caja, la salida es bajar el gasto fijo. Si lo que se rompió fue el espacio, la salida es espacio: más bancos, más local o menos trabajos a la vez. Si lo que se rompió fue la calidad, la salida es bajar el ritmo, y eso significa decir que no a trabajos, que es la decisión más difícil de las tres.
5. Ejemplo resuelto 1: el mes en que Marisol dijo que sí a todo
Ejemplo resuelto 1: del mes corriente al tope, paso a paso
Paso 1. Empezar por los números que ya tiene
Marisol abre la nota del celular donde anota los servicios del mes y cuenta 40. No estima: cuenta. Sabe que el local abre 22 días con 8 horas de jornada y que una hora al día se va en cotizaciones y llamadas. Con eso tiene los dos primeros números del tope de tiempo: 176 horas de local y 22 horas de administración.Paso 2. Restar el trabajo que ya existe
Cada servicio le ocupa 2.5 horas, incluido el traslado y la entrega, y son 40 servicios: 100 horas. A las 154 horas de banco le quedan 54. Ahí aparece la primera sorpresa: le sobran horas.Paso 3. Dividir y redondear hacia abajo
54 horas divididas entre 2.5 horas son 21.6 servicios. Marisol anota 21, no 22, y escribe al lado por qué: el tope por tiempo es 61 servicios al mes.Paso 4. Calcular los otros dos topes
El local tiene 2 bancos y 22 días: 44 bancos-día, y cada trabajo ocupa un banco un día en promedio, o sea un tope de 44 servicios. Y separó $18,000 para refacciones, con $400 por servicio: un tope de 45 servicios.Paso 5. Quedarse con el más bajo y escribir qué se rompe
El tope real del negocio es 44 servicios al mes. Lo escribe en una hoja pegada junto al banco, con la lista de lo que se rompe: el pasillo se llena, se pierde tiempo buscando refacciones y la calidad baja.Paso 6. Cambiar la pregunta
La pregunta deja de ser cuántos servicios quiero vender y pasa a ser cuántos servicios puedo entregar bien. Con 40 servicios hoy, la respuesta del ejercicio es 4 más, no 21.
Paso 1 de 6
6. Ejemplo resuelto 2: el mes que pasó del tope
Ejemplo resuelto 2: qué se rompe cuando se pasa del tope
Paso 1. La buena intención
En un mes de diciembre, con la demanda del año encima, Marisol acepta 52 servicios: ocho por encima de su tope de 44. La cuenta de las horas dice que cabe (61 servicios), así que acepta. La cuenta del dinero no la revisó esa semana, y esa fue la parte que salió mal.Paso 2. Lo que se rompe primero: el espacio
En la segunda semana hay siete equipos esperando en el local: dos en los bancos y cinco en el pasillo. Para encontrar la refacción de un refrigerador, Marisol tiene que apartar tres equipos. Cada búsqueda le roba veinte minutos.Paso 3. Lo que se rompe después: el dinero
A fin de mes había gastado los $18,000 de refacciones en la mitad del mes. Tuvo que comprar de urgencia, y en el caso del ejercicio la compra de urgencia salió más cara: el mismo trabajo dejó menos margen.Paso 4. Lo que se rompe al final: la calidad
Los últimos trabajos salieron con prisa. Uno se entregó sin prueba de funcionamiento y volvió a la semana siguiente. La garantía que ella misma ofrece se activó dos veces, y el tiempo que se va en regresar a un servicio ya no alcanza.Paso 5. Lo que aprendió y lo que cambió
Después de ese mes, Marisol escribió en su hoja una cuarta pregunta que antes no tenía: cuántos equipos van a estar esperando al mismo tiempo. Y cambió su manera de prometer: hoy cotiza con fecha de entrega, no sólo con precio.
Paso 1 de 5
7. Lo que te llevas
Tres números y una hoja. El primer número: las horas de banco de un mes, menos las horas que ya ocupa tu trabajo. El segundo: los lugares de trabajo de tu local por los días que trabajas, sobre los días que ocupa cada trabajo. El tercero: el dinero de refacciones que separas, dividido entre lo que gasta cada servicio. Y la hoja: el menor de los tres, con la lista de lo que se rompe. Tu tope no se calcula una vez: se recalcula cuando cambia el local, el equipo o la mezcla de trabajos.
En el caso ficticio, Marisol tiene 154 horas de trabajo en banco al mes, 2 bancos durante 22 días, $18,000 para refacciones, y cada servicio ocupa 2.5 horas, $400 en refacciones y un día de banco. ¿Cuál es el tope real del negocio?
En el caso ficticio del ejercicio, el tope por tiempo de Marisol es de 61 servicios al mes, el tope por espacio es de 44 y el tope por insumos es de 45. ¿Cuántos servicios puede atender todavía, por encima de los 40 que atiende hoy, sin pasar del tope real?
Pasar del tope de tiempo de un negocio no se nota en el dinero del mes: se nota en la calidad del trabajo y en las garantías que se activan.
Une cada tope con la cuenta que lo mide.
Cada cuenta sirve para medir un tipo de límite. Clasifica cada una.
Arrastra cada ficha a su categoría (o tócala y luego toca la categoría). También puedes usar el teclado.
El tope real del negocio es el de los tres topes calculados, y en el caso ficticio del ejercicio el que se rompe primero es el de .
Ordena los pasos para calcular el tope real del negocio, de arriba hacia abajo.
Coloca los elementos en orden y pulsa Comprobar.
Un asistente escribió estas cinco notas en la libreta del taller. Marca las que no se sostienen.
Marca la línea o las líneas con error y pulsa Comprobar.
Producto de la lección. Toma tu negocio y escribe en una hoja tres cuentas: las horas de trabajo en banco que puedes dar en un mes, los lugares de trabajo de tu local por los días que trabajas, y el dinero que separas para los insumos de cada trabajo. Con esos tres números calcula los tres topes y quédate con el más bajo. Escríbelo con la fecha de hoy. Al final escribe una sola línea: cuántos trabajos más puedes aceptar al mes sin bajar la calidad. Si no sabes alguno de los tres números, escribe que no lo sabes y ponlo como la primera tarea de la semana: un tope que se estima no es un tope.
Sirve más un número honesto de hace dos semanas que un número exacto que nunca escribes. Empieza por el más fácil: cuenta tus días de trabajo y tus horas de jornada.
Tu texto se guarda sólo en este dispositivo.
Memoria: los tres topes y sus cuentas
Empareja cada concepto con su cuenta. Con estas seis palabras ya puedes explicar por qué un negocio se quedó sin poder entregar.
Tarjetas de repaso rápido
Toca una tarjeta para ver la respuesta.
Segunda pregunta del producto: mira los tres topes que calculaste y escoge el que más te aprieta. Escribe qué harías distinto si ese tope bajara un diez por ciento: ¿qué trabajo dejas de aceptar, qué hora dejas de trabajar o qué insumo dejas de comprar? Esa es la primera decisión que sale de esta lección.
Piensa en el servicio que te quita más horas por peso de material: suele ser el que más aprieta el tope de insumos.
Tu texto se guarda sólo en este dispositivo.
Fuentes y para saber más
Esta lección usa un caso ficticio: Marisol y su taller no existen, y todas las cifras son de práctica, para que puedas rehacer la cuenta con tus propios números. Para el contexto fiscal y legal de México, la fuente oficial es el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la ley federal vigente en la fecha de publicación; esta orientación general no sustituye la asesoría de un contador o un abogado.
SAT: obligaciones vigentes y comprobantes de los servicios que prestasConsulta las obligaciones que apliquen a tu forma de trabajo y anota la fecha de la página.
PROFECO: información de precios de refacciones y de proveedoresConsulta las herramientas de comparación de precios antes de comprar equipo o refacciones.
Para dominar este tema
Ahora sabes calcular tres topes y tomar el más bajo, y sabes decir qué se rompe cuando el negocio los pasa. Eso cambia la manera de crecer: no se trata de vender más, sino de saber cuántos trabajos caben bien y qué hay que cambiar antes de pasarse. El entregable de esta lección es una hoja con tres cuentas, un número y una fecha. Escríbela hoy con tus cifras: si el número te sorprende, mejor que te sorprenda ahora y no en el mes en que el pasillo se llenó y la calidad bajó.
Chequeo de la lección
Aquí se mira lo que ya fuiste acertando. Pulsa «Comprobar» para saber si puedes seguir.
Comentarios
Inicia sesión para comentar.
Todavía no hay comentarios. Sé la primera persona en opinar.