Examen final: cinco casos, ocho rutas, una sola mesa

Mesa de trabajo con cinco expedientes abiertos etiquetados renta, contrato, personal, mantenimiento e informes, con un reloj encima — La evaluación no pregunta definiciones: presenta situaciones con prisa, dinero y riesgo, y espera una decisión defendible.

Cinco casos. En cada uno hay una tentación equívoca y una decisión profesional; la diferencia está en las rutas que ya recorriste. Léelos como los encontrarías un martes por la tarde: con información incompleta y alguien esperando tu respuesta. Caso 1 · Precio y vacante (Rutas 1 y 2). El piso 5 lleva 70 días vacío. Llega un prospecto con carta firmada: quiere 420 pesos por m², pero con dos meses de gracia y 8 % de descuento durante 24 meses. Es una empresa seria y el mercado está lento. Caso 2 · Contrato y cláusulas (Ruta 3). Un inquilino nuevo rechaza la cláusula de renovación automática y pide eliminar el reajuste anual; su abogado dice que «eso no es costumbre en México». Quiere firmar hoy. Caso 3 · Personal y disciplina (Ruta 4). El supervisor de limpieza lleva tres semanas llegando 40 minutos tarde y su equipo lo imita. Es el único que conoce a los proveedores de insumos y acaba de pedir un adelanto de quincena. Caso 4 · Emergencia y mantenimiento (Rutas 5 y 6). A las 14:20 tiembla. Se activa la alarma del piso 3, dos personas reportan crisis nerviosa, la bomba de agua se dañó y el estacionamiento quedó con un vehículo mal estacionado bloqueando la rampa. Nadie del comité de emergencia contestó los radios. Caso 5 · Informes y mora (Ruta 7). El inquilino del piso 8 paga tarde cada mes, siempre entre el día 12 y el 18, sin incumplir nunca del todo. El dueño quiere «mandarlo a demandar». La mora real es de un mes y medio y su contrato vence en cinco meses.

Cómo se lee esta evaluación No hay una sola respuesta correcta en los casos de la vida real, pero sí hay decisiones indefendibles. Cada ejercicio te pide elegir, y la retroalimentación te dice con qué ruta del curso se sostiene la elección. Si fallas un caso, vuelve a la ruta correspondiente: la simulación sirve para ubicar huecos, no para presumir calificación.

Mapa de competencias evaluadas

Los cinco casos comparten la misma prueba: decidir con número, con contrato y con registro — no con la presión del momento.
Caso	Rutas que se juegan	La tentación equívocada	El criterio profesional
1 · Vacante	1 y 2	Aceptar por miedo a perder el cierre	Costo real de la cesión contra costo de seguir vacío
2 · Contrato	3	Ceder todo para firmar hoy	Negociar estructura, no eliminar protección
3 · Personal	4	Despedirlo por la indisciplina	Medida proporcional, documentada y sin rehén operativo
4 · Emergencia	5 y 6	Atender el daño sin protocolo	Riesgo humano, simulacro, bitácora y póliza
5 · Mora	7	Demandar por molestia	Antigüedad, patrón de pago y valor del contrato vigente

Caso 1: el piso 5 tiene 600 m² a 420 pesos por m² al mes (ingreso mensual 252,000 pesos). El prospecto pide dos meses de gracia y un descuento de 8 % sobre la renta durante 24 meses. ¿Cuánto vale en pesos el total de las cesiones que estarías aceptando? (Suma los dos meses de gracia y el descuento de 24 meses.)

pesos

Caso 4: después del sismo, ¿cuál es la secuencia correcta de tus primeras acciones?

En el caso 3, la respuesta profesional es despedir de inmediato al supervisor: la indisciplina de tres semanas con efecto de imitación no se negocia.

En el caso 5, antes de recomendar una acción legal hay que ver la de saldos, el de pago del inquilino y el que queda de contrato: el dueño se enoja con el incumplimiento, pero decide con dinero.

Clasifica cada decisión de los cinco casos: se toma con criterio comercial-financiero o con criterio normativo-operativo.

Criterio comercial-financiero

Criterio normativo-operativo

Ordena el cierre del recorrido: qué haces con lo que esta evaluación reveló.

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El resumen de «acciones post-evaluación» que escribió un compañero. Marca las líneas con problema.

1. «En el caso 1 acepté la gracia sin calcular el costo total porque el prospecto se iba.»
2. «En el caso 2 negocié la cláusula de reajuste con un índice publicado y periodo definido.»
3. «En el caso 3 resolví el problema hablando con él en privado y dejando constancia por escrito.»
4. «En el caso 4 primero revisé las grietas del lobby y después bajé al piso 3 a ver a los lesionados.»
5. «En el caso 5 recomendé demandar porque el dueño está molesto con el del piso 8.»

Identifica la linea con error.

La carta que abre la puerta siguiente Cuando termines el recorrido, convierte la simulación en credencial: tres páginas que digan qué heredaste, qué decidiste, qué negociaste y qué números moviste en 90 días. Dueños y empresas no contratan certificados, contratan evidencia de criterio. Tu portafolio del Torre Corporativo Reforma — con nombres y cifras tuyas — es el documento que acompaña tu propuesta de servicios cuando alguien pregunta «¿qué harías tú con mi edificio?».

Este curso no da asesoría legal ni fiscal El curso enseña la práctica del mercado mexicano y cita leyes y reglas generales. Cada contrato, tema fiscal o conflicto concreto se decide con la legislación de tu estado y con profesionales (abogado y contador). La regla de oro de la administradora profesional: documentar, verificar y saber a quién llamar a tiempo.

Para dominar este tema

Lo esencial que debes saber

Todo caso se decide con tres lentes: riesgo humano, marco contractual y dinero total — en ese orden.
Ceder no es prohibido: regalar sin calcular sí. Toda cesión se traduce a pesos y se cobra con contraprestación.
La disciplina se ejerce con hechos, constancia y proporcionalidad; el talento se protege documentando la dependencia.
La emergencia se administra con protocolo, registro y póliza; el litigio se recomienda con patrón, antigüedad y costo.

Preguntas clave del tema

¿En qué caso fallaría yo hoy sin las rutas del curso detrás?
¿Qué número le falta a mi próxima decisión para ser defendible?
¿Qué cláusula de mi contrato actual no sabría explicar a un inquilino?
¿Mi equipo sabe qué hacer en los primeros diez minutos de una emergencia?
¿Cuál es mi cadencia semanal que mantiene el orden entre juntas y apagafuegos?

Lo que debes poder hacer

Decidir ante casos de renta, contrato, personal, emergencia y mora con criterio integrado.
Justificar cada decisión con la ruta, el número y el registro que la sostienen.
Convertir el recorrido en plantillas y portafolio listos para un edificio real.

Fin del recorrido: Torre Corporativo Reforma ya tiene prioridades, calendarios y tablero. Lo que sigue ocurre en tu propio edificio: la junta del lunes, el tablero que actualizas cada viernes y la decisión que ya no vas a tomar por intuición. Administración profesional no es el curso que terminaste; es la rutina que empiezas.