La oferta por entregables: qué entregas, en qué formato y con cuántas revisiones

Qué vas a poder hacer al terminar

Elena lleva «Estudio Elena», un estudio independiente que diseña identidad visual y materiales para pequeñas empresas y para personas que venden en línea. Es un caso ficticio: Elena y su estudio no existen, y todas las cifras de esta lección son de práctica. Casi todo lo que le piden le llega como mensaje suelto: un logotipo, un catálogo, un par de piezas para redes. Y casi todo lo que se le ha salido del presupuesto pasó por el mismo camino: un mensaje de más. Esta lección te da la forma de que eso no ocurra. Vas a escribir un catálogo de servicios por entregables: qué entregas, en qué formato, en qué plazo y con cuántas revisiones.

1. Por qué la hora no alcanza en el trabajo de conocimiento

La hora mide tiempo. El trabajo de conocimiento no produce tiempo: produce decisiones. Y una parte grande de tu día no está haciendo el entregable: está entendiendo la petición, esperando una respuesta, buscando una referencia o reescribiendo el mismo texto porque faltaba un dato. Si cobras por hora, esas horas también las paga el cliente, y entonces tu monto depende de lo lento que seas para preguntar. Peor: si cobras por hora y el trabajo crece, el cliente ve un número más grande y no ve por qué.

• La hora no la ve el cliente. El cliente no sabe cuánto tardas en hacer una pieza y no puede compararla con nada.
• La hora premia la lentitud. Si tardas más en preguntar, la cuenta sube aunque el resultado sea el mismo.
• La hora castiga la buena pregunta. Quien pregunta antes de empezar pierde horas que nunca estaban escritas.
• La hora traslada el riesgo. Si la petición estaba poco clara, el trabajo se alarga y el monto también.
• La hora borra el valor del entregable. Un archivo bien pensado vale más que las horas que tomó, y la hora no deja decir eso.

2. El entregable: qué recibe el cliente y qué no

Un entregable es una cosa concreta que el cliente recibe, abre, usa y puede revisar. Se llama con un nombre: logotipo en color, catálogo de doce páginas, kit de nueve plantillas. Ese nombre importa porque es lo que se revisa, lo que se entrega y lo que se cobra. Un entregable bien descrito trae cinco datos: nombre, contenido, formato, plazo y revisiones. Con los cinco, el cliente sabe qué va a recibir. Con menos, cada hueco lo rellena el cliente con suposición.

• Nombre: cómo se llama la pieza. Tú y el cliente van a usar ese mismo nombre.
• Contenido: qué va dentro. Logotipo en color, paleta en tres tonos y tres usos de muestra.
• Formato: en qué archivo y con qué medida. Carpeta con los archivos editables.
• Plazo: la fecha en que lo recibe. No la fecha en que lo empezaste.
• Revisiones: cuántas rondas de cambios incluye el monto acordado.

3. El formato: con qué archivos y con qué medidas

El formato es donde el trabajo se multiplica sin que nadie lo pida. El mismo diseño puede entregarse como archivo editable, como imagen para pantalla, como imagen para imprenta y como documento para enviar. Cada versión es un archivo nuevo, con su tamaño y su revisión. Si el catálogo no dice el formato, el cliente pide el que le falta, y ese pedido entra por el chat como un mensaje más.

• Archivo editable: el que el cliente puede cambiar. Se entrega una carpeta con el archivo y las tipografías usadas.
• Imagen para pantalla: tamaño fijo, con las medidas escritas al pie del catálogo. Se dice el tamaño en números, no lo que se vea bien.
• Documento para enviar: el que se manda por correo o por mensajería, listo para abrir en cualquier equipo.
• Versión para imprenta: es otro servicio. Se anota aparte, con quién se imprime y quién paga.

4. Las revisiones: cuántas y qué pasa cuando se agotan

Una revisión es una ronda de cambios sobre la versión que entregaste, con los cambios apuntados por escrito y entregados juntos. No es un cambio por revisión: si el cliente manda cinco cambios en tres mensajes, es una sola ronda y se responde con un solo archivo nuevo. El número de rondas va escrito en el catálogo. También va escrito qué pasa cuando se agotan: la ronda siguiente se cotiza por separado, con su escrito, y no se empieza hasta que el cliente lo acepta.

• Una ronda, no un mensaje: los cambios se acumulan y se responden de una vez.
• Van por escrito: la lista de lo que se pidió quita la interpretación de lo que se entendió.
• El número va escrito: dos rondas para la identidad, una para el catálogo.
• El límite tiene salida: al agotarse, la ronda extra se cotiza aparte y el trabajo no se detiene sin respuesta.
• El cambio de fondo no es revisión: un logotipo nuevo es un proyecto nuevo, con su entregable y su plazo.

5. Ejemplos resueltos

6. Lo que te llevas

Tres decisiones y un producto. La primera: no cobras por hora, cobras por lo que el cliente recibe. La segunda: cada entregable tiene nombre, contenido, formato, plazo y revisiones. La tercera: el no incluye se escribe, porque lo que no está escrito se pierde. Y el producto: un catálogo de cinco servicios, una fila por servicio, con su entregable, su formato, su plazo y sus rondas de revisión.

Fuentes y para saber más

Esta lección usa un caso ficticio: Elena y «Estudio Elena» no existen, y los montos, los plazos y los tamaños son cifras de práctica para aprender a cotizar por entregables, no precios de mercado ni estadísticas de ningún sector. Para el contexto fiscal y legal de México, la fuente oficial vigente es el Servicio de Administración Tributaria, y para lo de consumo la PROFECO. Esta orientación general no sustituye la asesoría de un contador o un abogado.

PROFECO: información de precios y proveedores
Consulta la información de precios antes de fijar los tuyos y anota la fecha de la página.

SAT: obligaciones y comprobantes fiscales
Revisa qué obligaciones aplican a tu forma de trabajo antes de emitir comprobantes.

Para dominar este tema

Ahora sabes tres cosas: por qué el trabajo de conocimiento no se cotiza por hora, qué cinco datos tiene un entregable y cómo se acota el número de revisiones. Lo que falta es escribirlo: un catálogo de cinco servicios con una fila por servicio, con su nombre, su formato, su plazo, sus rondas y su no incluye. Escríbelo hoy con los trabajos que ya hiciste, no con los que quieres hacer. Cuando el cliente pregunte cuánto cuesta, vas a poder responder con el nombre de la pieza que va a tener en la mano, y el chat deja de ser el lugar donde crece el trabajo.