Costear un servicio: materiales, tiempo y lo que no se ve

Qué vas a poder hacer al terminar

Todo el ejercicio se trabaja con un caso ficticio. Marisol dirige «Taller Marisol», un taller de reparación de electrodomésticos domésticos y mantenimiento del hogar: trabaja sola, desde un local rentado, y atiende cuarenta servicios al mes. Las cifras que aparecen son de práctica: sirven para aprender la mecánica y para ver cómo se decide, no para concluir que una reparación vale ciertas cantidades en tu ciudad. Cuando lleves esto a tu negocio, cambia los datos por los tuyos y el método se sostiene igual.

La pregunta que responde esta lección Si un cliente te pregunta «¿y esto a cuánto me sale?», ¿puedes listar todo lo que consume ese trabajo y dejar un solo número? No un promedio del oficio: la ficha de ese trabajo, con sus materiales, sus traslados, tus horas y el desgaste del equipo. Cuando esa ficha existe, el precio deja de ser una corazonada y pasa a ser una cuenta que se puede defender.

1. El costo de un trabajo tiene cinco capas

Casi todos los precios se hacen a ojo, y a ojo casi siempre se cuenta sólo la primera capa: lo que aparece en la nota del proveedor. Una ficha de costos de verdad tiene cinco capas, y cada una responde a una pregunta distinta. Lo que no se anota no se puede mejorar ni defender.

Materiales y refacciones: la pieza, el empaque, el cable, la pegatina, lo que se acaba en el trabajo. Se mide por trabajo.
Tiempo propio: las horas que le dedicas al trabajo, valuadas a lo que se te paga o a lo que dejarías de ganar. La lección anterior abrió ese tema; aquí entra en la ficha, renglón por renglón.
Traslados: gasolina, operación y el tiempo de ir y volver. En un taller que visita casas, esto crece más de lo que uno cree.
Equipo y desgaste: la herramienta que usas no se gasta el día que la compras, se va desgastando. El costo es el desgaste del periodo.
Lo que no se ve: la garantía que das, la visita extra que no cobras, el trabajo que rehaces, y el tiempo de cotizar, de comprar la refacción y de reportar.

Tabla de tres columnas con los renglones de la hoja de costos de una reparación ficticia: materiales 900 pesos, traslados 180, tiempo propio de seis horas a 120 pesos la hora, costos fijos asignados de 202.50, costo total 2,002.50, precio cobrado 2,400 y resultado del trabajo 397.50. — Una hoja de costos tiene que terminar en un solo número que puedas comparar con el precio. Si el resultado te parece bajo, el siguiente paso es revisar el precio, no apretar más las horas.

La regla de la hoja Escribe la ficha antes de cotizar, no después. Si la haces después, la haces para justificar el precio que ya pusiste, y eso no es costear: es armar la historia del precio. La ficha de verdad se arma con horas, materiales y traslados; el precio sale de la cuenta, no al revés.

2. Costo o gasto: por qué la palabra cambia la cuenta

En el taller de un día se mezclan dos cosas: lo que se consume haciendo trabajos y lo que se paga para que el taller exista. El costo es lo primero: se consume en un servicio concreto y se le puede atribuir. El gasto es lo segundo: se paga en el periodo, sostiene al taller y no se le puede endilgar a un trabajo. La diferencia importa porque cambia dónde se anota la cantidad y qué se puede hacer con ella. Un costo se puede mejorar trabajo por trabajo; un gasto se puede reducir una sola vez, cuando lo revisas.

Tabla de cuatro columnas: el costo del trabajo se consume en un servicio y se anota en la ficha del trabajo; el gasto del periodo se paga aunque no se venda y se anota en el mes; el equipo se desgasta y su costo es el desgaste; el tiempo propio del dueño se anota con el valor de su hora. — El costo se mejora trabajo por trabajo; el gasto se revisa una vez al mes. Por eso conviene saber de qué lado está cada peso.

La herramienta no es un gasto el día que la compras Cuando Marisol compra una desarmadora, ese día no gastó en el taller el precio de la desarmadora: compró un recurso que le va a servir durante meses. El costo del taller es su desgaste, mes a mes. En el caso ficticio del ejercicio, el desgaste de las herramientas y del equipo suma $2,800 al mes, y esa cifra sí es costo del periodo. Si anotas la compra entera como gasto del mes, ese mes parece un desastre y el siguiente parece regalado.

3. Ejemplo resuelto 1: la reparación de $2,400

Datos de práctica, no de mercado Todos los números de esta lección son inventados para el ejercicio. No representan un precio de mercado ni un costo de mercado: sirven para practicar la mecánica de la ficha.

Ejemplo resuelto 1: la reparación de $2,400, renglón por renglón

Marisol cotiza una reparación de $2,400: cambio de compresor e instalación en casa del cliente. El precio es el último número que se escribe, aunque sea el primero que se piensa. La ficha va antes, y de hecho la ficha es la que propone el precio.
Compresor $620, material eléctrico $180 y empaque y consumibles $100: son $900. Ojo con el error clásico: el empaque, la cinta y la pasta no son un extra que se olvidan. Si el trabajo los consume, van en la ficha.
Dos traslados en el día, con gasolina y operación: $180. El traslado se anota dos veces: el dinero y el tiempo. En esta reparación, una de las seis horas es el camino.
Seis horas: dos en el taller, dos en casa del cliente, una de traslado y una de oficina (cotizar, comprar la refacción, reportar). Con el valor de $120 por hora del ejercicio, son $720.
Los costos fijos del mes son $8,100 y atienden cuarenta servicios: son $202.50 por servicio. Este es el renglón que más se olvida, porque no aparece en ninguna nota de compra ni en ningún recibo.
$900 + $180 + $720 + $202.50 son $2,002.50 de costo total. El precio era $2,400, así que te quedan $397.50. Si sólo hubieras restado los materiales, habrías creído que el trabajo te dejaba $1,500. La diferencia entre $1,500 y $397.50 es exactamente lo que faltaba contar.

Cascada de seis peldaños con las cifras del caso ficticio: lo que cobra el cliente 2,400 pesos, menos materiales 900, menos traslados 180, menos tu tiempo 720, menos costos fijos asignados 202.50 e igual a resultado 397.50 pesos. — La resta completa. Cuando el último peldaño queda chiquito, el problema no es la herramienta que usaste: es el precio, o el tiempo, o el prorrateo.

4. Ejemplo resuelto 2: qué decides con la ficha

Ejemplo resuelto 2: tres palancas y una decisión

Si el trabajo debe dejar el 25 % sobre lo que se cobra, el precio tiene que ser $2,670: $2,670 menos $2,002.50 son $667.50, y eso es exactamente la cuarta parte de $2,670. Con $2,400 no llegas.
Si el equipo se entrega y se recoge en el taller en vez de instalarse en casa, el trabajo baja de seis horas a cuatro y el costo total pasa de $2,002.50 a $1,762.50: el mismo precio deja $637.50 en vez de $397.50.
Si el mes baja a treinta servicios, los $8,100 de costos fijos se reparten entre menos trabajo: $270 por servicio en vez de $202.50. Hay renglones que no controlas, como el volumen, y aun así mueven tu costo por trabajo.
Marisol no sube el precio a la primera. Primero escribe en el reverso del presupuesto las horas que tomó el trabajo, para que la próxima vez la ficha salga sola. Y pide un anticipo del 50 % en los trabajos de instalación, para no adelantar materiales de su bolsillo. Esa es la diferencia entre cotizar y costear.

5. Lo que te llevas

Tres decisiones y un producto. La primera: ninguna cotización sale sin hoja de costos. La segunda: toda hora tuya entra en la hoja con su valor. La tercera: lo que se paga en el periodo se anota en el mes, no en el trabajo. Y el producto: una hoja de costos de un servicio real tuyo, con los renglones de la figura, escrita esta semana y guardada junto a tu presupuesto.

Práctica: arma la hoja de costos de un trabajo tuyo

Elige un trabajo que vendiste en las últimas dos semanas. Uno solo, no cinco.
Escribe el precio que cobraste, arriba, como el primer número.
Anota materiales, traslados y horas por separado. Las horas en tres grupos: taller, casa del cliente y oficina.
Reparte los costos fijos del mes entre los servicios del mes y anota la parte que le toca a ese trabajo.
Suma y compara con el precio. Escribe en una línea qué harías distinto la próxima vez.
Guarda la hoja junto a los presupuestos. En tres meses, esa hoja vale más que cualquier curso.

Marisol cotiza una reparación de $2,400. Los materiales cuestan $900 y el trabajo le ocupa seis horas a $120 por hora. ¿Qué le falta para saber cuánto deja de verdad ese trabajo?

En el caso ficticio del ejercicio, la reparación de $2,400 usa $900 de materiales, $180 de traslados, seis horas de tiempo propio a $120 por hora y $202.50 de costos fijos asignados. ¿Cuál es el costo total del trabajo? Da la cifra en pesos.

En el taller del caso ficticio, la desarmadora que Marisol compró hace dos meses es un gasto del mes en que se compró.

Une cada gasto con la categoría correcta. La pregunta no es cuánto cuesta, sino en qué parte de la cuenta va.

Ordena los renglones de la hoja de costos, de arriba hacia abajo. El orden importa: cada renglón se apoya en el anterior.

Costo directo

Costo del dueño

Costo asignado

Resultado

En la hoja de costos, el del trabajo es lo que se consume en ese servicio, el del periodo es lo que se paga para que el taller exista, y el del dueño se anota con el valor de su hora.

Llegas al taller con el presupuesto de una reparación en blanco y sin ninguna ficha. Ordena los pasos.

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Un asistente escribió estas cinco notas en los mensajes del taller. Marca las que no se sostienen.

El costo de un trabajo es lo que se consume en ese servicio: materiales, traslados y horas propias.
La renta del local entra en la hoja de costos de cada trabajo.
La herramienta que se compra hoy es un gasto del mes en que se compró.
El tiempo del dueño se puede dejar fuera de la hoja si el trabajo ya está pagado.
El desgaste de las herramientas es parte del costo del taller en el mes.

Identifica la linea con error.

Producto de la lección. Toma el último trabajo que vendiste y escribe una hoja de costos con seis renglones: precio cobrado, materiales y traslados, horas de taller, horas de casa del cliente y de oficina, costos fijos asignados y resultado. Con la hoja llena, responde en una línea qué decisión cambiarías: subir el precio, reducir el tiempo o bajar el prorrateo. Ese es el entregable de esta lección.

Pista

No busques el dato perfecto. Sirve más una cifra de hace dos semanas que una cifra exacta que nunca escribes. Y si no sabes cuántas horas tomó, pon la que te parezca y márcala como estimada: lo importante es que quede escrita.

Memoria: concepto y definición corta

Termino	Definicion

Tarjetas de repaso rápido

¿Qué es el costo completo de un trabajo?

La suma de materiales, traslados, tiempo propio, desgaste del equipo y costos fijos asignados.

¿Cuál es la diferencia entre costo y gasto?

El costo se consume en un servicio y se le atribuye; el gasto se paga en el periodo para que el taller exista.

¿Por qué la herramienta no es un gasto del mes en que se compra?

Porque es un recurso que sigue trabajando. El costo del taller es su desgaste, mes a mes.

¿Por qué tu hora va en la hoja de costos?

Porque el trabajo del dueño consume horas que tienen un valor, aunque ese valor todavía no se te pague.

¿Qué es lo que no se ve en el costo de un trabajo?

La garantía, la visita que no cobras, el trabajo que rehaces y el tiempo de oficina.

¿Por qué conviene hacer la hoja antes de cotizar?

Porque si la haces después, la haces para justificar un precio que ya habías puesto.

Segunda pregunta del producto: mira las horas de la última semana y separa las que fueron trabajo cobrado de las que fueron búsqueda de refacciones, compras, cobros y llamadas. Escribe las dos cantidades. Ese es el número que hace que la hora de la hoja de costos sea real y no una suposición.

Pista

Si no llevas el registro, hazlo una semana completa y anota en una hoja con una raya por hora. Sirve más un dato feo y real que un dato bonito y supuesto.

Fuentes y para saber más

Esta lección usa un caso ficticio y cifras de práctica: no hay precios de mercado, costos de mercado ni estadísticas de ningún sector, y las cantidades no sirven como referencia de precio. Para el contexto fiscal y legal de México, la fuente oficial es el Servicio de Administración Tributaria (gob.mx/sat) y la ley federal vigente en la fecha de publicación; la orientación general no sustituye la asesoría de un contador o un abogado. Para precios, la herramienta pública es el comparador de precios de la Procuraduría Federal del Consumidor (gob.mx/profeco), y la referencia más útil de tu taller es tu propio registro de cobros.

SAT: actividades económicas y obligaciones vigentes
Consulta cómo se clasifica oficialmente tu actividad antes de revisar cualquier obligación aplicable, y anota la fecha de la página.

PROFECO: comparador de precios al consumidor
Consulta las herramientas públicas de comparación de precios antes de fijar o revisar los tuyos.

Para dominar este tema

Para dominar este tema tienes que poder hacer tres cosas sin consultar nada. Una: tomar el último trabajo que vendiste y llenar su hoja de costos completa, aunque dos renglones los estimas. Dos: explicar por qué la herramienta que compraste no fue un gasto del mes y por qué tu hora sí es un costo. Tres: diciendo, sin papel, qué harías distinto con un trabajo que te deja $397.50: subir el precio, bajar el tiempo o revisar el prorrateo. Si la hoja de costos todavía te da miedo, la siguiente lección toma esa hoja y la convierte en un precio, con dos porcentajes que se confunden todo el tiempo.

Chequeo de la lección

Se requiere 70% de aciertos para avanzar.